TikTok hiện đang là một “mỏ vàng” với truyền thông nói riêng và với việc kinh doanh kiếm tiền nói chung. Bán hàng trên TikTok đang là một xu hướng và đã có những case-study thành công thực tế, ví dụ như case hôm nay mình được nghe chia sẻ đó là một Local Brand thời trang có tên là Zune ZX – Thời trang Unisex cho giới trẻ, với việc làm thương hiệu và bán hàng trên TikTok cực kỳ thành công. Có khá nhiều lầm tưởng với TikTok, nhưng sau khi được nghe chia sẻ của các bạn thì mình được mở mang khá nhiều về “mỏ vàng” này.
Hãy cùng giải mã sự thành công của các bạn trẻ ấy với bài recap sau đây.
Thay đổi cách nhìn về TikTok
Trước tiên, doanh nghiệp hay cá nhân chúng ta đang thuộc nhóm nào trong các nhóm sau đây?
- Đã làm TikTok không lên view nên nản.
- Coi TikTok là dành cho “trẻ trâu” nên không quan tâm, chưa làm, thậm chí không chơi
- Hiểu về TikTok, có kiến thức định hướng, định vị, chiến lược nội dung nhưng “chỉ để ngắm”, chưa bắt đầu.
Nói trúng tim đen nhiều người trong chúng ta đúng không? Bản thân mình thì thuộc nhóm thứ 2. Mình đã từng làm vài clip nhí nhố theo trend đăng lên cho vui, rồi cũng không thấy nó mang lại lợi ích gì nên cũng không theo đuổi nữa. Bên cạnh đó thì việc TikTok định hình về những clip nhảy múa, biến hình, trai xinh gái đẹp ra thì không còn gì khác nên khiến mình không có thiện cảm gì nhiều.
Dù gần đây được nghe chia sẻ nhiều về việc xây dựng thương hiệu cá nhân trên TikTok, rồi kiếm tiền trên TikTok nhưng với những định kiến cũ mình vẫn không mấy mặn mà. Tuy nhiên sau khi tham gia talk show chia sẻ của Zune.ZX qua bạn CEO Thủy Tiên mình đã bắt đầu có những thay đổi đáng kể.
Phá bỏ 5 lầm tưởng về TikTok
TÍnh đến nay, TikTok đã vượt Facebook về lượng user và lượt dùng ứng dụng, và tốc độ còn tăng chóng mặt, mỗi ngày tăng thêm 689 triệu user và con số càng ngày càng tăng chứ chưa có dấu hiệu giảm nhiệt. Tuy nhiên vẫn còn rất nhiều lầm tưởng về nền tảng này, đặc biệt là với thế hệ X, Y.
1. TikTok chỉ dành cho trẻ trâu
Hồi mới ra mắt thì có vẻ là vậy, nhưng tới nay lượng người tham gia không những tăng về số lượng mà cơ cấu tham gia về độ tuổi cũng thay đổi. Riêng tại việt Nam:
- 18-24 tuổi: 32%
- 24-34 tuổi: 30.9%
- 35-44 tuổi: 24.7%
- Khác: 12.3%
Hóa ra khách hàng của mình cũng ở trên TikTok chứ không phải chỉ có “trẻ trâu”. Chỉ là mình chưa biết cách tìm kiếm và tiếp cận để bán hàng trên TikTok với nhóm khách hàng mục tiêu đó trên nền tảng đó mà thôi.
TikTok hiện tại vẫn là một “Đại Dương xanh” giống như Facebook những năm 2015-2016. Tuy nhiên với sự phát triển mạnh, cũng như lượng người dùng tăng quá nhanh thì cũng sẽ nhanh chóng trở thành “Đại Dương đỏ”. Vì vậy, nếu có ý định lấn sân sang TikTok thì cần làm luôn và ngay, đừng chần chừ mà đánh mất thời cơ.
2. TikTok không phù hợp ngành hàng
Khách hàng ở đâu thì ta ở đó, vậy nên không có lý do gì trong số lượng người tham gia như trên lại không có khách hàng mục tiêu của ngành hàng mình. Muốn bán hàng trên TikTok thì trước hết phải “cho đi” – xây dựng nội dung hữu ích, có lý do để người xem ủng hộ kênh của mình trước rồi mới có thể bán hàng sau.
3. TikTok phải nhảy, nhảm nhí, kém sang
Cái này đúng là khi mới ra đời nó như vậy, nhưng ngày càng nhiều nội dung phong phú, được đầu tư chất xám, content chỉnh chu và đem lại giá trị cho người xem, nhưng phải đảm bảo tính hài hước, thú vị và thu hút. Hiện tại trên TikTok có rất nhiều kênh về giáo dục, chia sẻ kiến thức rất nghiêm túc. Nhưng đòi hỏi việc thể hiện những nội dung này phải có sự thu hút chỉ trong thời gian ngắn từ 30-60 giây là điều không hề đơn giản.
4. TikTok là cuộc chiến của hot TikToker, Hot boy, Hot girl
Bạn có thể trở thành hot TikToker chỉ sau 1 đêm nếu chuẩn nội dung, ngay cả người bình thường nhất đều có thể trở thành hot TikToker Đây cũng được coi là SỰ KHÁC BIỆT của TikTok với các nền tảng khác. Kênh triệu view của Zune.ZX được dựng bằng iphone 7 plus, iphone 12, diễn viên đạo diễn là nhân viên bán hàng, sếp lên ý tưởng, team content soạn kịch bản. 100% cây nhà là vườn, và bất cứ ai cũng có thể làm giống như vậy từ số 0.
5. Flop video do thuật toán
Nếu clip bị flop, thì 100% do content hoặc vi phạm luật của TikTok. Hãy cùng cộng sự rà lại các quy tắc của TikTok, nếu ko vi phạm gì thì đổi content khác. Vẫn là câu chuyện “Content is King”. Content dạng video thì càng phải đảm bảo là thứ mà khách hàng quan tâm thì mới có thể viral được.
Case-study Bán hàng trên TikTok của Zune.zx
- Ngành hàng: Thời trang Unisex phong cách Nhật Bản
- Giá từ trên 600k đến 2 triệu vnd.
- Đối tượng: Thế hệ Z dám thể hiện cá tính bản thân.
- Nội dung chia sẻ trên TikTok:
- Liên quan tới thời trang: cách chọn đồ hợp dáng người, cách phối đồ, cách chọn đồ theo từng sự kiện, cách chọn đồ thể hiện cá tính.
- Trend + biến tấu lồng ghép thương hiệu.
- Ra mắt sản phẩm mới.
- Tạo trend thời trang mới, có gây tranh cãi, càng tranh cãi càng tăng lượt view, bán hàng.
- PR sản phẩm.
- Lưu ý:
- Chỉ có 5s để thu hút nhóm khách hàng thế hệ gen Z.
- Các nội dung không liên quan đến kêu gọi hành động, không bán hàng, nếu có comment hỏi mua thì báo mời liên hệ theo thông tin trong Bio để tìm hiểu, sau đó sẽ có phận khác chốt sale => Không chốt sale trên kênh TikTok.
- Pr sản phẩm, nhưng không lộ liễu, có yếu tố hài hước có giá trị cho người xem để người xem có cảm giác giải trí, không phải PR sản phẩm. => Nếu muốn PR trực tiếp sản phẩm thì nên chạy TikTok Ad, còn nội u
- Livestream cũng là cung cấp kiến thức, thông tin có ích cho người xem, không bán hàng trực tiếp trên đó, quá trình livestream khách có nhu cầu mua thì chốt phần comment. Với TikTok bán hàng dưới comment thoải mái, không bị cấm.
- Toàn bộ nội dung nhất quán, xuyên suốt nên thu hút tệp khách hàng lớn, quan trọng là xây dựng được brand love trong tâm trí của đối tượng khách hàng mục tiêu, đưa từ biết – thích – yêu – sở hữu sản phẩm…
Áp dụng xây dựng chiến lược bán hàng trên TikTok
4 cách kiếm tiền từ TikTok
- Làm thương hiệu: KOL, Influencer nếu muốn xây dựng thương hiệu cá nhân thì không thể bỏ qua TikTok. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp tận dụng TikTok để làm thương hiệu cho nhãn hàng.
- Bán hàng: Không bán hàng trực tiếp nhưng từ việc xây dựng thương hiệu mạnh từ TikTok, có lượng khách hàng tiềm năng lớn theo dõi và ủng hộ kênh thì sẽ thúc đẩy bán hàng.
- Đặt link Affiliate: Từ việc xây dựng kênh thành công, xây dựng thương hiệu mạnh, có nhiều người theo dõi sẽ rất thuận lợi để kiếm tiền từ Affiliate, có thể đặt link ở Bio hoặc ở comment.
- Donate livestream: Đây là xu hướng của một bộ phận Streamer, TikTok cũng có hỗ trợ tính năng này nên rất thuận lợi. Tiền đề là bạn phải xây được kênh đủ uy tín và hữu ích, có lượng fan lớn trước khi muốn kiếm tiền từ donate.
Chiến lược Bán hàng trên TikTok
TikTok là nền tảng truyền tải thông điệp truyền thông dạng video ngắn. Nguyên tắc của TikTok là mang đến những nội dung giá trị, không bán hàng ngay trong nội dung video. Vì vậy muốn bán được hàng, kiếm được tiền, cần phải “đi đường vòng”. Tuy nhiên đường vòng trên TikTok không quá xa vời, thậm chí rất ngắn nếu có chiến lược đúng đắn.
- Xác định đối tượng mục tiêu: cái này làm ở kênh nào thì cũng đều là việc tiên quyết phải xác định. Nếu bạn xác định sai, thì dù kênh nhiều nghìn view, follow thì khó có chuyển đổi về sau, không đạt được mục đích kiếm tiền.
- Chọn thứ bạn giỏi: đó chính là lõi của thương hiệu.
- Định vị kênh: Định vị KEY của kênh là gì, nếu là thương hiệu thì cần bám sát vào Key brand đã có.
- Nội dung chia sẻ xuyên suốt, thống nhất, concept có thể thay đổi nhưng định vị không thể thay đổi, vì TikTok khuyến khích và thích sự nhất quán, nếu không nhất quán định vị (mỗi hôm một nội dung khác nhau) thì TikTok sẽ không biết phải đưa kênh của bạn đến đối tượng nào, từ đó dẫn đến kênh không có lượt view, không lên được xu hướng.
- Nếu thay đổi định vị, hãy xây kênh khác.
Bắt đầu xây kênh bán hàng trên TikTok như thế nào?
-
Tìm kiếm ý tưởng
- Nghiên cứu trend: Google trend, hay đơn giản là search Google sẽ được gợi ý các kết quả đang được tìm kiếm nhiều
- Tham khảo các Hot TikTok từ các nước Nga, Trung, Thái,…. mà bạn biết
- Tìm insight của khách hàng mục tiêu để xác định content, content càng trúng thì cơ hội triệu view chỉ sau 48-72h là hoàn toàn khả thi.
-
Xây dựng đội ngũ để làm TikTok
Để đội Marketing cũ nghiên cứu và làm TikTok có thể sẽ gặp 1 vài khó khăn: chưa có kinh nghiệm, ngại quay và làm video, ngại xuất hiện.
=> Cái này là tình trạng chung của dân Marketing thuần túy. Giống như mình, chỉ muốn “đứng sau” để lên kế hoạch, viết kịch bản và chuẩn bị nội dung chứ không hề muốn xuất hiện trên các nội dung truyền thông. Vì lý do đó mà mình gần như không bao giờ xuất hiện trong các nội dung của thương hiệu, ngoài các kênh cá nhân.
⇒ Giải pháp: nên xây dựng 1 đội mới, trẻ (200x), bạn chỉ cần có idea, team xây kịch bản, còn lại chúng tự lo. Như Zune.ZX team làm video TikTok chính là hệ thống nhân viên sale luôn. 3 miền là 3 team, mỗi ngày có thể sản xuất 8 video/team.
-
Trang bị dụng cụ, phần mềm gì phục vụ làm bán hàng trên TikTok
- Có thể bắt đầu bằng công cụ thô sơ, ít tốn tiền: Điện thoại smartphone (iphone 7Plus trở lên).
- Phần mềm chỉnh sửa video: Capcut là phần mềm miễn phí của TikTok.
-
Muốn bán được hàng phải hiểu TikTok
- TikTok không chảnh, nhưng có yêu cầu cần nuôi và sản xuất nội dung liên tục. Một tuần tối thiểu 5video để dễ thăng hạng. Nên khi xác định xây dựng kênh TikTok, cần phải xác định có người làm liên tục.
- Hãy lưu ý các quy tắc, chính sách của TikTok vì nếu kênh chết thì không thể lấy lại được. Bắt buộc phải xây kênh mới.
TikTok vẫn là một “đại dương xanh” nếu biết cách khai phá, với cách làm khá đơn giản, không yêu cầu nhiều về kỹ thuật quay dựng video, lại có những phần mềm và hiệu ứng hỗ trợ từ nhà sản xuất nên gần như bất cứ ai cũng có thể xây dựng kênh. Bán hàng trên TikTok không giống như với các kênh khác, chúng ta cần tuân thủ quy tắc, chính sách của TikTok bằng việc đảm bảo “cho trước nhận sau” – nội dung video phải thú vị và hữu ích, được người xem ủng hộ, TikTok ủng hộ lên xu hướng để có nhiều người xem hơn, từ đó biến người xem thành khách hàng bằng các cách khác nhau.
Bạn đã sẵn sàng để bắt tay vào xây một kênh TikTok cho mình chưa? Mình cũng bắt đầu lên chiến lược cho kênh của mình rồi đây. Hẹn sớm gặp các bạn tại kênh TikTok của mình nhé!
